Podmienky používania portálu Crashio.eu a poskytovania služieb na ňom dostupných

I. Úvodné ustanovenia a základné pojmy

1. Tieto Podmienky používania portálu Crashio.eu (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti prevádzkovateľa a používateľov pri vstupe na portál Crashio.eu a pri poskytovaní a využívaní služieb na portáli Crashio.eu.
2. Prevádzkovateľom portálu Crashio.eu (ďalej len „Portál" alebo „Crashio.eu") je fyzická osoba — podnikateľ Lubos Bernath, adresa elektronickej pošty: info@crashio.eu (ďalej len „Prevádzkovateľ").
3. Službou sa rozumejú najmä online auto-moto inzertné služby, služby vyhľadávania, služby chatu medzi Používateľmi, ktoré Prevádzkovateľ poskytuje na sprostredkovanie ponuky a dopytu havarovaných vozidiel, vozidiel s poškodením, náhradných dielov a súvisiacich tovarov medzi Používateľmi, doplnkové platené služby, ako aj ďalšie služby, ktoré Prevádzkovateľ aktuálne poskytuje na Portáli (ďalej len „Služba" alebo „Služby").
4. Používateľom Portálu je každá fyzická osoba, ktorá vstupuje na Portál alebo využíva Služby poskytované Prevádzkovateľom na Portáli (ďalej len „Používateľ" alebo „Používatelia"). Používateľ — fyzická osoba, musí byť starší ako 16 rokov. Tieto Podmienky sa primerane vzťahujú aj na poskytovanie služieb Prevádzkovateľa pre fyzické osoby — podnikateľov alebo pre právnické osoby.
5. V prípade, ak má Používateľ záujem ponúkať svoje produkty, tovary alebo služby v rámci svojej podnikateľskej činnosti prostredníctvom služieb Prevádzkovateľa, je povinný inzerovať takéto produkty výlučne prostredníctvom firemného (Business) konta.
6. Zmluvou o poskytnutí platenej služby sa rozumie zmluva uzatvorená medzi Používateľom a Prevádzkovateľom, predmetom ktorej je poskytovanie platených Služieb na Portáli.
7. Zmluvou o poskytnutí neplatenej služby sa rozumie zmluva uzatvorená medzi Používateľom a Prevádzkovateľom, predmetom ktorej je poskytnutie iných ako platených Služieb na Portáli.
8. Používateľ je povinný sa pred využitím Služieb dôkladne oboznámiť s týmito Podmienkami a tieto Podmienky dodržiavať.
9. Príslušným orgánom kontroly poskytovania Služieb je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27.

II. Registrácia Používateľa a uzatvorenie Zmluvy o poskytnutí služby

1. Pridávanie inzerátov je podmienené registráciou. Pri registrácii si Používateľ zvolí typ účtu — Súkromná osoba alebo Business.
2. Registrácia typu Business vyžaduje uvedenie IČO (povinné), DIČ, sídla firmy a adresy showroomu.
3. Registrovaní Používatelia môžu pod svojim účtom pridávať a editovať inzeráty a využívať ďalšie služby Portálu. Neregistrovaní Používatelia nemajú možnosť pridávať inzeráty.
4. Zmluva o poskytovaní platených služieb sa pokladá za uzatvorenú objednaním platenej Služby zo strany Používateľa a jej úhradou. Zmluva o poskytovaní neplatených služieb sa pokladá za uzatvorenú pristúpením Používateľa k týmto Podmienkam.
5. Súhlas so začatím poskytovania platenej Služby. Používateľ týmto výslovne súhlasí s tým, aby Prevádzkovateľ podľa želania Používateľa začal s poskytovaním svojich platených Služieb aj pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy o poskytnutí platenej služby. Používateľ zároveň vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
6. Poučenie o strate práva na odstúpenie od Zmluvy o poskytnutí platenej služby. Prevádzkovateľ týmto poučuje Používateľa, ktorý je spotrebiteľom, že udelením súhlasu so začatím dodávania platených Služieb ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy o poskytnutí platenej Služby, Používateľ stráca právo na odstúpenie od Zmluvy o poskytnutí platenej služby v zmysle zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
7. Nevyhnutnou súčasťou poskytovania Služieb zahŕňajúcich zverejnenie inzerátu je uverejňovanie kontaktných údajov Používateľa v inzeráte v rozsahu, aký si Používateľ nastaví vo svojom profile (telefónne číslo, email, WhatsApp, Viber).
8. Používateľ je zodpovedný za bezpečné uchovanie svojich prihlasovacích a registračných údajov. Používateľ je zodpovedný za všetky aktivity vykonávané prostredníctvom svojho používateľského konta.
9. Používateľ sa zaväzuje udržiavať svoje kontaktné údaje pravdivé, presné a aktuálne počas celej doby používania služieb Portálu. V prípade vyplnenia nepravdivých údajov môže byť konto Používateľa pozastavené prípadne úplne zrušené.
10. Používateľ je povinný nahlásiť Prevádzkovateľovi každé zneužitie jeho používateľského konta alebo jeho údajov. Používateľ zodpovedá za škodu, ktorá vznikne v dôsledku porušenia tejto povinnosti.

III. Základné podmienky používania Portálu a poskytovania Služieb

1. Medzi základné služby Portálu patrí sprostredkovateľská služba, kedy Prevádzkovateľ prostredníctvom vytvorenia technologického zázemia vytvára pre Používateľov možnosť ponúkať na predaj havarované vozidlá, vozidlá s poškodením a náhradné diely, a umožňuje ďalším Používateľom tento tovar nakupovať. Uzavretím obchodu dochádza ku vzniku kúpnej zmluvy medzi konkrétnymi Používateľmi a všetku zodpovednosť za jej riadne plnenie nesú daní Používatelia.
2. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za obsah inzerátov, ani za žiadne záväzky medzi Používateľmi navzájom, ktoré vznikajú na základe kúpy a predaja inzerovaných tovarov a služieb. Prevádzkovateľ nevystupuje v pozícii predajcu alebo distribútora inzerovaného tovaru.
3. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za zneužitie údajov vrátane osobných údajov uverejnených pri ponukách inzerentov tretími stranami.
4. Prevádzkovateľ neoveruje technický stav inzerovaných vozidiel ani pravdivosť uvedeného poškodenia. Kupujúci je povinný si stav vozidla alebo dielu overiť osobne pred kúpou.
5. Využívanie služieb Portálu je možné len po súhlase Používateľa s Podmienkami. Prevádzkovateľ neposkytuje vedome služby fyzickým osobám mladším ako 16 rokov.
6. Pokiaľ Používateľ v súvislosti s využívaním služieb Portálu odovzdá svoje príspevky (texty, obrázky, fotografie, videá alebo iný obsah), poskytuje tým Prevádzkovateľovi nasledujúce práva k týmto výsledkom jeho činnosti: používať, upravovať, kopírovať, distribuovať, verejne vystavovať, reprodukovať a publikovať tento obsah na účely poskytovania Služieb na Portáli, vrátane práva pridávať na fotografie vodoznak (watermark) Crashio.eu. Za poskytnutie tohto oprávnenia neprináleží Používateľovi odplata. Ak dôjde k zrušeniu účtu Používateľa, príspevky sa môžu na Portáli zachovať v anonymizovanej podobe.
7. Používateľ nie je oprávnený využívať služby Portálu k akýmkoľvek účelom odporujúcim zákonom alebo týmto Podmienkam. Používateľ nesmie služby Portálu využívať spôsobom, ktorý by mohol poškodiť, znemožniť, preťažiť alebo zhoršiť funkciu serverov Prevádzkovateľa alebo rušiť používanie služieb inými osobami.
8. Používateľ nesmie akýmkoľvek spôsobom získavať ani sa pokúšať získavať akékoľvek materiály či informácie, ktoré nie sú verejne sprístupnené. Je zakázané akékoľvek automatizované získavanie dát (scraping, parsing, crawling) z Portálu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa.
9. Používateľ sám zodpovedá za splnenie zákonných povinností vyplývajúcich z predaja a kúpy tovaru cez Portál, najmä pokiaľ ide o získanie podnikateľského oprávnenia, vedenie účtovníctva, priznanie a odvedenie príslušných daní a odvodov, ochranu spotrebiteľa a iné zákonné požiadavky.
10. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo pridať do obsahu inzerátu Používateľa reklamný obsah a vodoznak Crashio.eu na nahraté fotografie.
11. V prípade, ak Používateľ zadá vo svojom inzeráte VIN číslo vozidla, toto VIN číslo môže slúžiť na overenie vozidla externou spoločnosťou.

IV. Zodpovednosť za pridávaný obsah

1. Prevádzkovateľ umožňuje registrovaným Používateľom prostredníctvom technického zázemia vkladať na Portál ponuky (inzeráty) a iný obsah. Inzeráty a príspevky vkladajú Používatelia samostatne. Prevádzkovateľ obsah pridávanej ponuky vopred nekontroluje a nezasahuje do obsahu pridávaného príspevku.
2. Používateľ plne zodpovedá za obsah vlastných zverejnených ponúk (inzerátov), a to vrátane textu a fotografií. Používateľ je pri pridávaní ponuky povinný zabezpečiť, aby jej obsah bol v súlade s legislatívnymi normami SR, právom EÚ a týmito Podmienkami, najmä:
   1. môže inzerovať iba predmety, ktorých predaj je v Slovenskej republike dovolený a ich nadobudnutie bolo v súlade so zákonmi SR a Používateľ k nim má vysporiadané všetky práva (vrátane autorských práv),
   2. je povinný obsah ponuky upraviť tak, aby nezasahoval do práv iných Používateľov a neznevažoval ich dobré meno, nepoškodzoval národné, etnické či náboženské cítenie,
   3. nesmie uvádzať nepravdivé, nedoložené, neúplné, nepresné, nejasné alebo dvojzmyselné údaje ani zamlčať údaje o vlastnostiach inzerovaného tovaru,
   4. nesmie vo vlastnej ponuke ponúkať iné produkty alebo služby, okrem tých ktoré priamo súvisia s danou ponukou,
   5. nesmie niekoľkokrát zverejniť tú istú ponuku, pokiaľ by pôvodná ponuka bola stále platná,
   6. musí vždy inzerovať konkrétny produkt, nie svoju podnikateľskú činnosť ako celok.
3. Prevádzkovateľ je oprávnený zmazať ponuku Používateľa v prípade, že mu Používateľ nedokáže preukázať svoju identitu alebo vlastnícky alebo iný vzťah k inzerovanej veci:
   1. pre overenie identity slúži platné telefónne číslo, na ktorom je možné predajcu kontaktovať,
   2. vlastnícky vzťah je možné preukázať napr. zaslaním dokladu, záručného listu, prípadne iných nadobúdacích dokumentov.

V. Pridávanie a administrácia inzerátov

1. Pridávanie inzerátov sa uskutočňuje manuálne cez rozhranie „Pridať inzerát" na Crashio.eu. Potrebné je vyplniť všetky povinné položky.
2. Inzerát je automaticky platný po dobu 30 dní. Po uplynutí platnosti môže byť inzerát obnovený.
3. V jednom inzeráte je možné inzerovať len 1 konkrétny produkt (vozidlo alebo diel).
4. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstránenia inzercie, ktorá bude v rozpore so zákonmi SR, právom EÚ, dobrými mravmi alebo by bola inak nevhodná pre zverejnenie, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia Používateľovi. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť zaradenie inzerátu do kategórie, ktorá je vhodnejšia pre daný inzerát.
5. V prípade, ak budú inzeráty Používateľa odstránené z dôvodu ich rozporu s Podmienkami, považuje sa konanie Používateľa za porušenie jeho povinnosti konať v súlade s Podmienkami; v takom prípade sa poskytnutá platená Služba považuje za ukončenú a Používateľ nemá nárok na vrátenie zaplatenej sumy.
6. Používateľ môže svoje inzeráty meniť, dopĺňať alebo vymazať kedykoľvek počas ich platnosti po prihlásení do svojho konta.

VI. Pravidlá inzercie — čo je zakázané

Na Portáli je zakázané inzerovať:

1. inzeráty, ktorých obsah porušuje zákony SR alebo právo EÚ,
2. predaj servisných knižiek, štítkov, manipuláciu s najazdenými km,
3. firemné ponuky v súkromnej inzercii (firemní predajcovia musia používať Business konto),
4. doklady, technické preukazy, štítky, bločky, faktúry,
5. ponuku služieb alebo predmet zárobkovej činnosti ako samostatný inzerát,
6. hromadnú ponuku — v 1 inzeráte je možné inzerovať len 1 konkrétny produkt,
7. pohonné hmoty, chiptuning, powerboxy, značky s EČV,
8. inzerát, ktorý svojím obsahom ponúka služby alebo doplnkový tovar nesúvisiaci s auto-moto segmentom.

Ďalej je zakázané:

9. vytvárať duplicitný obsah — inzerovať rovnaký produkt vo viacerých kategóriách alebo inzerátoch,
10. inzerovať všeobecné ponuky (napr. „Na predaj autodiely na všetky značky, ceny od..."),
11. pridávať inzeráty s nereálnou cenou alebo cenou 0 €,
12. písať celé slová veľkými písmenami s výnimkou skratiek,
13. používať v názve alebo v texte kľúčové slová a dodatky nesúvisiace s parametrami inzerátu,
14. do názvu alebo textu inzerátu vkladať kontaktné údaje (telefónne číslo, emailovú adresu, www adresu) alebo špeciálne znaky (@*#$%^&!?),
15. pridávať fotografie obsahujúce text alebo rôzne grafické prvky (s výnimkou Business účtov, ktoré majú povolené vkladať firemný vodoznak),
16. pridávať orámované a inak zvýraznené fotografie,
17. pridávať fotografie, ktoré nezobrazujú inzerovaný predmet,
18. používať superlatívy a neoveriteľné tvrdenia (najlepšia kvalita, najväčšia ponuka...),
19. používať opytovacie, rozkazovacie a zvolacie vety alebo propagačné formuly.

VII. Platené Služby Portálu a doplnkové služby

1. Základné zverejnenie inzerátu na Portáli je bezplatné.
2. Doplnkové platené služby zahŕňajú:
   1. Topovanie inzerátu — zvýhodnenie pozície inzerátu oproti ostatným inzerátom (okrem inzerátov s aktívnou službou Premium). Inzerát sa posunie pred ostatné netopované inzeráty a bude sa zobrazovať na popredných miestach vo výsledkoch vyhľadávania. Inzerát bude označený znakom „TOP" počas celej doby topovania.
   2. Premium inzerát — zvýhodnenie pozície inzerátu oproti všetkým ostatným inzerátom. Inzerát sa posunie pred topované aj netopované inzeráty, bude vizuálne odlíšený a označený znakom „PREMIUM". Kombinácia služby Premium a Topovania nie je možná.
3. Ceny platených služieb sú uvedené v aktuálnom cenníku na Portáli.
4. Úhradu ceny za služby Portálu môžu Používatelia uskutočniť platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány.
5. Za zakúpené platené služby je automaticky vygenerovaná faktúra, dostupná v profile Používateľa v sekcii „Faktúry".
6. Doplnkové služby sa poskytujú len v prípade, ak má Používateľ súčasne aktívny inzerát, ku ktorému sa doplnková služba objednáva. K deaktivácii služby dochádza automaticky aj po vymazaní inzerátu Používateľom.
7. Platené služby je možné deaktivovať v nastaveniach používateľského konta.
8. Doba predplatenia doplnkovej služby nepredlžuje dobu platnosti inzerátu.
9. Používateľ súhlasí s elektronickým zasielaním dokladov za platené Služby.

VIII. Neplatené Služby Portálu

1. Portál v rámci svojich Služieb ponúka Používateľom aj neplatené Služby:
2. Obľúbené inzeráty. Služba umožňuje Používateľom ukladať inzeráty do sekcie „Obľúbené" prostredníctvom kliknutia na ikonu srdiečka. Ak sa zmení cena alebo stav uloženého inzerátu, Používateľ môže byť o tejto zmene informovaný.
3. Uložené hľadanie. Služba umožňuje Používateľom ukladať obľúbené filtre vyhľadávania. Ak sa pridá nový inzerát spĺňajúci kritériá, Používateľ môže byť informovaný prostredníctvom emailovej notifikácie.
4. Sledovanie predajcov (Followers). Služba umožňuje Používateľom sledovať obľúbených predajcov a zobraziť si ich v profile.
5. Crashio Chat. Služba umožňuje Používateľom komunikovať priamo s predajcami prostredníctvom integrovaného chatu.
6. Neplatené Služby sú dostupné pre registrovaných Používateľov.

IX. Zodpovednosť za vady platených Služieb

1. Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že platené služby Portálu budú poskytované riadne a včas. V prípade vyskytnutia sa vád poskytovaných platených služieb je Prevádzkovateľ povinný tieto vady odstrániť.
2. Prípadné reklamácie týkajúce sa poskytovania Služieb (kvality alebo rozsahu poskytovaných Služieb) musia byť písomne oznámené Prevádzkovateľovi bezodkladne, najneskôr v lehote do 5 pracovných dní od vzniku skutočnosti zakladajúcej dôvod reklamácie. Používateľ je oprávnený zaslať reklamáciu na e-mailovú adresu: info@crashio.eu.
3. Reklamácia musí obsahovať konkrétny popis reklamovanej skutočnosti.
4. Prevádzkovateľ je povinný každú reklamáciu preveriť a v prípade, že je opodstatnená, podniknúť kroky smerujúce k jej náprave.
5. Prevádzkovateľ je povinný oznámiť Používateľovi svoje stanovisko k predmetu reklamácie a reklamáciu vybaviť bezodkladne, najneskôr však do 30 dní odo dňa doručenia reklamácie.
6. Ak Používateľ, ktorý je spotrebiteľ, nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má Používateľ právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
7. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, resp. iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (zoznam subjektov).
8. Používateľ — spotrebiteľ má právo svoje práva uplatňovať v rámci alternatívneho online riešenia sporov. Platforma RSO je prístupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

X. Zodpovednosť za škodu

1. Používateľ si je vedomý toho, že využíva služby Portálu výhradne na vlastné riziko. Prevádzkovateľ nezodpovedá za činnosť Používateľov služieb Portálu, ani za spôsob akým služby Portálu využívajú.
2. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za škody, ktoré by vznikli Používateľom alebo tretím osobám priamo, nepriamo či náhodne v dôsledku alebo v súvislosti s využívaním služieb Portálu.
3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody, ktoré by vznikli v dôsledku nemožnosti využívania služieb Portálu alebo v priamej či nepriamej súvislosti s touto skutočnosťou.
4. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za obsah zverejnených inzerátov a príspevkov, a to vrátane textu aj fotografií, pokiaľ osobitné predpisy neustanovujú inak.
5. Prevádzkovateľ neručí za nepretržitú funkčnosť Portálu, jeho bezchybnú činnosť a zabezpečenie. Zároveň má právo odstaviť Portál bez akéhokoľvek upozornenia a uvedenia dôvodu.

XI. Ochrana osobných údajov a súkromia

1. Používateľ poskytuje dobrovoľne Prevádzkovateľovi osobné údaje podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov za účelom poskytovania služieb na Portáli. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Používateľa na účely inzercie a s tým súvisiacich služieb na základe zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Neposkytnutie osobných údajov Používateľom znamená nemožnosť uzatvorenia zmluvného vzťahu a poskytovania služieb.
2. Prevádzkovateľ v zmysle § 116 ods. 3 zákona č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách môže Používateľa oslovovať so zasielaním e-mailov na kontaktné adresy uvedené pri registrácii na účely priameho marketingu vlastných podobných služieb. Nesúhlas so zasielaním e-mailov môže Používateľ kedykoľvek oznámiť Prevádzkovateľovi zaslaním e-mailu na adresu info@crashio.eu alebo odhlásením pri každom doručení e-mailovej správy.
3. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v rozsahu: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa, krajina, názov spoločnosti, IČO, DIČ, adresa showroomu, fotografie, VIN číslo vozidla, informácie o aktivitách na stránke, IP adresa a ďalšie údaje, ktoré si Používateľ zadal sám.
4. Používateľ má právo od Prevádzkovateľa požadovať prístup k osobným údajom, ktoré sa ho týkajú, ako aj právo na opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania týchto údajov. Používateľ má súčasne právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov a právo na prenosnosť týchto údajov.
5. Kontaktné údaje Používateľa sú súčasťou inzerátu a sú dostupné ostatným Používateľom v rozsahu, aký si Používateľ nastaví vo svojom profile.
6. Osobné údaje budú spracúvané po dobu trvania zmluvného vzťahu a ďalej po dobu nevyhnutnú na plnenie zákonných povinností (archivácia, daňové povinnosti).
7. Prevádzkovateľ môže poskytovať osobné údaje nasledujúcim príjemcom: Slovenská obchodná inšpekcia, súd, orgány činné v trestnom konaní a ďalšie subjekty, ktorým je povinný poskytnúť údaje na základe zákona.

XII. Zákaznícka podpora a nahlasovanie nezákonného obsahu

1. Používateľom je dostupná bezplatná zákaznícka podpora na e-mailovej adrese: info@crashio.eu.
2. V súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 o jednotnom trhu s digitálnymi službami (DSA) Prevádzkovateľ poskytuje Používateľom informácie dôležité pre nahlasovanie nezákonného obsahu.
3. Jednotným kontaktným miestom pre orgány členských štátov, Komisiu (čl. 11 ods. 1 DSA) a pre Používateľov (čl. 12 ods. 1 DSA) je: e-mail info@crashio.eu. Komunikácia je možná v slovenskom, českom alebo anglickom jazyku.
4. Ak akýkoľvek Používateľ považuje obsah na Portáli za nezákonný, má možnosť nahlásiť nezákonný obsah prostredníctvom funkcie „Nahlásiť" dostupnej pri každom inzeráte a v chate, alebo prostredníctvom e-mailu na info@crashio.eu.
5. Pre potreby podania kvalifikovaného nahlásenia nezákonného obsahu je nevyhnutné, aby Používateľ:
   1. presne identifikoval nelegálny obsah (napr. zaslaním URL adresy),
   2. zdôvodnil nezákonnosť nahlasovaného obsahu a v prípade možností podoprel relevantnými dôkazmi,
   3. uviedol svoje identifikačné údaje (meno, priezvisko, e-mailová adresa),
   4. uviedol vyhlásenie potvrdzujúce dobrú vieru, že informácie sú presné a úplné.
6. Po prijatí kvalifikovaného nahlásenia Prevádzkovateľ prostredníctvom ľudského prieskumu prijme rozhodnutie smerujúce k: obmedzeniu nahláseného obsahu (dočasné stiahnutie), odstráneniu z Portálu, zrušeniu konta Používateľa, alebo k odmietnutiu pristúpenia k obmedzeniu. Rozhodnutie je doručované nahlasovateľovi aj dotknutému Používateľovi.
7. Používateľ, ktorý podal nahlásenie, ako aj Používateľ zodpovedný za nahlásený obsah, je oprávnený podať sťažnosť voči rozhodnutiu Prevádzkovateľa, a to e-mailom do 6 mesiacov od doručenia rozhodnutia.
8. Ak Používateľ nesúhlasí s rozhodnutím alebo jeho sťažnosť nie je vybavená, je oprávnený postúpiť záležitosť subjektu na mimosúdne riešenie sporov certifikovanému Radou pre mediálne služby SR.
9. Prevádzkovateľ pristupuje k odstráneniu nelegálneho obsahu v prípade zjavného porušenia právnych predpisov. V prípade nedostatočného podkladu je oprávnený dočasne zablokovať obsah a dopytovať Používateľa na vysvetlenie.
10. Pokiaľ Používateľ podá zjavne neopodstatnené hlásenie alebo sťažnosť, Prevádzkovateľ po predchádzajúcom upozornení prestane spracúvať dané nahlásenie.

XIII. Komunikácia medzi Používateľmi (Crashio Chat)

1. Crashio Chat slúži výhradne na komunikáciu medzi Používateľmi v súvislosti s inzerovaným tovarom na Portáli.
2. Používateľ nesmie prostredníctvom chatu:
   1. posielať spam, nevyžiadanú reklamu alebo hromadné správy,
   2. obťažovať, zastrašovať alebo ohrozovať iných Používateľov,
   3. posielať podvodné ponuky alebo phishingové odkazy,
   4. zdieľať nezákonný obsah alebo obsah porušujúci tieto Podmienky.
3. Porušenie pravidiel chatu môže viesť k dočasnému alebo trvalému zablokovaniu konta Používateľa.
4. Používateľ môže nahlásiť nevhodnú komunikáciu prostredníctvom funkcie „Nahlásiť" dostupnej v chate.

XIV. Zrušenie konta a zánik Zmluvy o poskytnutí služby

1. Používateľ súhlasí, že Prevádzkovateľ môže jeho používateľské konto kedykoľvek zrušiť alebo pozastaviť, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia, najmä na základe:
   1. porušenia zákonov a právnych noriem SR a EÚ Používateľom,
   2. porušenia týchto Podmienok,
   3. dlhodobej absencie aktivity (viac ako 2 roky od posledného prihlásenia),
   4. na vlastnú žiadosť Používateľa,
   5. poškodzovania Prevádzkovateľa alebo iného Používateľa,
   6. neuhradenia faktúry za platené služby v lehote splatnosti.
2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek odoprieť Používateľovi prístup na Portál alebo odstrániť akýkoľvek obsah daného Používateľa, a to hlavne z dôvodu poškodzovania Prevádzkovateľa, iného Používateľa alebo porušenia Podmienok.
3. Zrušenie konta predstavuje zánik Zmluvy o poskytnutí služby.
4. Prevádzkovateľ na žiadosť Používateľa, ktorý si riadne vysporiadal záväzky, obnoví konto deaktivované podľa tohto článku.

XV. Záverečné ustanovenia

1. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť dňom uverejnenia na Portáli.
2. V prípade ak má Používateľ postavenie spotrebiteľa, vzájomný vzťah sa spravuje ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalších právnych noriem upravujúcich ochranu spotrebiteľa v podmienkach SR. Pokiaľ Používateľ nie je spotrebiteľom, na otázky neupravené Podmienkami sa uplatnia príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka.
3. Prevádzkovateľ má právo meniť, inovovať a inak modifikovať služby Portálu bez predchádzajúceho upozornenia Používateľov, v prípade že takáto zmena nie je porušením práv Používateľov.
4. Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek meniť ustanovenia týchto Podmienok z technických dôvodov, legislatívnych zmien alebo z dôvodu rozšírenia, zúženia alebo inej zmeny poskytovaných služieb. V prípade zmeny Podmienok je platná a účinná vždy posledná verzia. Ak Používateľ pokračuje v používaní Služieb po prevedení zmien, má sa za to, že so zmenami bez výhrad súhlasí.
5. Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, neovplyvní to platnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení (salvátorská klauzula).
6. Kontakt na Prevádzkovateľa: info@crashio.eu.